Politicas de Privacidad

En Jacer Soluciones, valoramos tu privacidad. La información que recopilamos se utiliza
únicamente para procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo.

Información que recopilamos:

• Datos de contacto (Rut, Nombre, Dirección, Comuna, Ciudad, Correo electrónico,
  Teléfono)
• Dirección de Despacho
• Historial de compras
  
  Cómo utilizamos tu información:
  
• Para procesar tus pedidos y realizar envíos.
• Para comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido y ofertas especiales.
• Para mejorar nuestros productos y servicios.
  
  Seguridad de tu información: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información
  personal.
  
  Acceso a tu información: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para
  ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados.
  
  Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de
  contacto@jacersoluciones.cl o al WhatsApp +56976367533.
  
  Política de reembolso
  
  En cumplimiento de la Ley del Consumidor, ofrecemos las siguientes condiciones de reembolso:
  
• Defectos de fabricación: Si detectas algún defecto de fabricación en tu producto:
  
  a) Debes informarnos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, a
  través de los canales de contacto indicados anteriormente.
  b) Nos contactaremos contigo para que nos hagas llegar el producto y podamos
  validar el problema de fabricación.
  c) Una vez verificado el defecto, procederemos a reparar de forma gratuita el
  producto; reemplazar el producto; o reembolsar el monto total de la compra,
  según tu preferencia, en un plazo no superior a los 6 meses, de acuerdo a lo
  estipulado por ley.
  d) Importante considerar que los Costos de envíos no tienen reembolsos ya que son
  servicios externos.
  
• Errores en el pedido: Si al momento de realizar tu compra te das cuenta de un error,
  comunícate con nosotros lo antes posible para realizar las modificaciones necesarias. Los
  cambios en el pedido pueden generar costos adicionales de envío, los cuales serán
  informados al cliente previamente.
  
• Retracto del pedido: ¿el producto no cumple con lo que esperabas? ¡No te preocupes! El
  proceso de devolución es rápido y sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
  
  a) Contáctanos: Comunícate con nosotros dentro de los 10 días de haber recibido el
  pedido y cuéntanos qué sucedió para poder ayudarte a resolver cualquier
  inconveniente de manera rápida y eficiente.
  b) Cumplir con los requisitos: Asegúrate de que el producto esté en perfectas
  condiciones, con el embalaje original, por ejemplo, sin uso, con sus documentos
  y/o etiquetas correspondientes, también no olvides de incluir la boleta o factura.
  Nota: Las órdenes de compras digitales o impresas no son documentos válidos.
  c) Importante señalar, que los Costos de envíos como los de devolución no tienen
  reembolsos ya que son servicios externos.
  d) Fabricación a Pedido y Exclusión del Derecho a Retracto: Las solicitudes de
  productos fabricados a pedido se realizan exclusivamente por requerimiento
  expreso del cliente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis, letra b),
  de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el
  cliente declara conocer y aceptar que no procederá el derecho a retracto,
  desistimiento, cambio ni devolución respecto de aquellos bienes confeccionados
  conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, una vez confirmada
  la orden de compra y/o iniciado el proceso de fabricación.
  
  Proceso de reembolso: Una vez aprobada la solicitud de reembolso, si corresponde, te
  informaremos sobre el plazo estimado para recibir el reembolso. El reembolso se realizará a través
  del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  
  Envío y Tarifa de Envíos
  
  En Jacer Soluciones, nos comprometemos a llevar tus productos hasta la puerta de tu hogar,
  colegio o empresa.
  
  ¿Cómo funciona el despacho?
• Despacho a domicilio: Todos nuestros productos se entregan directamente en la dirección
  que nos indicas al momento de realizar tu compra.
  
• Coordinación previa: Para garantizar una entrega exitosa, nos pondremos en contacto
  contigo para coordinar el día. Los sistemas de transporte logísticos son externos, por lo
  cual la entrega o las entregas son hasta tres días hábiles desde la validación de tu pedido
  (Región Metropolitana).
  
• En el caso de ser de regiones se le entregará al cliente el número de Orden de transporte
  para que realice el seguimiento. Los tiempos de entrega dependerán del destino final.
  
• Recepción del pedido: Es importante que al momento de la entrega haya una persona
  mayor de edad presente para recibir el pedido y firmar la guía de despacho.
  
  ¿Cuál es el costo del despacho?
  
  El costo del despacho varía según la distancia, comuna y región.
  
• Costo variable: El valor exacto del despacho será calculado y comunicado al cliente antes
  de finalizar la compra.
  
• Factores que influyen: La distancia, el tamaño y peso del pedido, así como la comuna y
  región de destino, son factores que pueden afectar el costo final del despacho.
  
  ¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega?
  
  Si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega. En
  caso de que no se pueda concretar la entrega, el cliente deberá coordinar una nueva fecha lo que
  significará un costo adicional.
  
• Verifica tus datos: Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de contacto y dirección
  al realizar tu compra para evitar cualquier inconveniente en la entrega.
  
• Embalaje seguro: Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para
  garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
  
  ¿Tienes alguna duda?
  
  No dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales para cualquier consulta sobre el
  proceso de despacho.
  
  Correo: contacto@jacersoluciones.cl o al WhatsApp +56976367533.